Conditions d 'annulation

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Nous vous conseillons de lire attentivement les conditions générales avant de réserver un séjour. Si vous avez des doutes ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des éclaircissements supplémentaires.

Ce sont les conditions générales de vente qui s'appliquent à toutes les réservations et transactions effectuées dans les Chambres et table d'hôtes de Massigoux, Chemin de Massigoux, 15000 Aurillac. En effectuant une réservation ou en utilisant nos services, vous acceptez de vous conformer et d'être lié par ces conditions :

I Réservations :
En effectuant une réservation sur notre site web, ou directement par mail ou téléphone aux Chambres et table d'hôtes de Massigoux, le client accepte les conditions générales suivantes : Pour réserver un séjour, vous devez fournir des informations exactes et complètes, telles que vos coordonnées personnelles, les dates auxquelles vous souhaitez séjourner, le nombre d'invités, etc. Votre réservation est confirmée uniquement lorsque vous avez reçu un e-mail de confirmation de notre part. Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez nous contacter via le numéro de téléphone 06.82.90.12.68 ou l'adresse castanier.laurence@gmail.com.

II Tarifs et paiements
Le paiement de votre séjour est effectué selon les conditions indiquées au moment de la réservation, telles que le montant total de la réservation, les éventuels frais de service, la modalité de versement des arrhes et les conditions d'annulation applicables.

III Conditions d'annulation
Les conditions d'annulation, seront celles qui vous seront présentées au moment de la réservation sur une page spéciale.

Séjours partiels
Aucun remboursement ne sera accordé pour les départs anticipés ou les nuits non utilisées sauf indication contraire dans la réservation.

Non présentation:En cas de non présentation au delà de 21h le jour d'arrivée, si vous n'avez pas prévenu de votre retard, je me permettrai de disposer de votre chambre pour d'autre location. La nuitée sera considérée comme dûe

Annulation de notre part pour cas de force majeure

En cas d’impossibilité d’accueil liée à un cas de force majeure, tel que défini à l’article 1218 du Code civil (catastrophe naturelle, incendie, crise sanitaire, interdiction administrative, maladie grave ou hospitalisation du propriétaire, etc.), la réservation est annulée de plein droit. Dans ce cas, le propriétaire rembourse les arrhes versées sans autre indemnité. Lorsque cela est possible, un report du séjour à une date ultérieure sera proposé au client.

Communication
Les clients seront informés rapidement de tout changement des conditions d'annulation en raison d'événements de force majeure.

Traitement des remboursements
Les remboursements d'arrhes pour les annulations, le cas échéant, seront traités dans un délai de 10 jours ouvrables sur le mode de paiement d'origine.

IV Arrivée et départ :

Les clients doivent respecter les heures d'arrivée et de départ fixées par l'établissement afin de permettre le nettoyage et la préparation des chambres pour les prochains clients.
Politique d'arrivée : La chambre est disponible à partir de 17:30 heures, sauf entente préalable, par mail ou téléphone.Les accueils se font jusqu'à 20h (ou 22h les soirs de table d'hôtes) sauf demande spécifique.
Politique de départ : La chambre doit être libérée avant 10:30 heures, sauf accord préalable à discuter la veille du départ .

V Responsabilité de l'hébergement
Nous nous engageons à fournir un service de qualité et à rendre votre séjour agréable. Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables de tout incident ou accident indépendant de notre volonté. En cas de problèmes ou de réclamations pendant votre séjour, nous vous demandons de nous en informer immédiatement afin que nous puissions prendre les mesures appropriées pour résoudre la situation.

VI Responsabilités des clients Les clients doivent respecter les règles et politiques de l'établissement pendant leur séjour. Les clients sont responsables de la propreté et de l'état de l'hébergement pendant leur séjour. Tout dommage causé à la propriété sera facturé au client.
Les clients sont responsables de la sécurité de leurs effets personnels. L'établissement n'est pas responsable de toute perte, vol ou dommage.


Heures de silence
À partir d'une certaine heure, après 23h00heures, les clients sont priés de maintenir le silence pour ne pas déranger les autres clients qui souhaitent se reposer.

Interdiction de fêtes ou d'événements bruyants
Afin de garantir la tranquillité des clients et le respect des règles de coexistence, aucune fête ou événement bruyant ne peut être organisé sur les lieux.

Respect de la propriété et des autres clients
Les clients doivent respecter la propriété commune et privée, ainsi que les autres clients séjournant dans l'établissement.

Règles de sécurité
Les clients doivent respecter les règles de sécurité établies, telles que l'utilisation correcte des installations.

Animaux de compagnie : Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés. 

Politique de non-fumeur 

Les chambres d'hôtes de Massigoux  est un établissement non-fumeur. Il est strictement interdit de fumer dans tous les espaces intérieurs, y compris les chambres et les espaces communs.
Zones fumeurs désignées : Des zones fumeurs extérieures désignées sont disponibles pour les clients qui souhaitent fumer. Les clients qui enfreignent la politique en matière de tabagisme peuvent être soumis à des frais supplémentaires de nettoyage et de désodorisation.

Utilisation su WIFI

Une connexion wifi est mise à disposition gratuitement dans toute la maison. Le client accepte d'utiliser cet accès à internet de manière équitable et appropriée. L'accès internet fourni est destiné à un usage général tel que l'accès au web, la messagerie électronique, les médias sociaux, la diffusion de vidéos, musique et médias légers. Il n'est pas adapté pour le streaming multimédia, les jeux en ligne et les téléchargements étendus. L'accès à une activité illégale ou l'utilisation de notre réseau pour une activité illégale n'est pas autorisée et sera signalé aux autorités locales.

En effectuant une réservation avec Chambres d'hôtes de Massigoux,  les clients reconnaissent et acceptent de se conformer aux termes et conditions décrits ci-dessus.